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OA品牌更替 服务与需求不匹配是主因

发布时间:2018-10-10来源:滕佳bt365是什么_bt365官方_bt365是什么东西信息服务网

  随着越来越多的企业在选型OA办公系统时将品牌作为选型的重要因素,品牌已成为了众多OA软件厂商争夺的又一关键点,而竞争的结果就是品牌的不断更替。那么产生这一现象的背后原因究竟有那些呢?  宇博OA认为,究其原因还是产品服务与用户需求不匹配。  OA产品没有十全十美的,在产品的使用过程中,难免会暴露很多弊病,功能不适用是大多数企业都会遇到的问题。因此,企业用户对OA产品的全生命周期服务提出个性化、行业化的诉求。政府机构应用OA系统希望能够提升政府内部管理水平,推动政府公共服务能力。制造业利用OA系统提升组织行政运营效率,实现减员增效。建筑与地产行业将OA系统作为一体化办公平台,通过将业务系统与OA系统数据打通,日常办公统一通过办公平台进行处理。由此可见,企业用户对OA行业化的需求愈来愈明显,OA的发展一定要赶上用户需求的变化,除了在产品原有功能进行调整的情况下,一定要加强服务全面化的建设。  厂商在逐步消化用户需求的基础上,强化了针对“OA系统功能不适用”方面的改进,一方面加强了功能的匹配性和丰富性,另一方面进一步满足产品的行业化和个性化诉求。“OA系统功能不适用”的短板目前随着厂商的发力逐步有所弥补,但距离用户的期望还存在改进的空间。然而,随着用户发展,对管理的诉求走向了更深的领域,但是,传统的产品化交付的OA在更深的管理诉求上很难满足。由于故障及瘫痪导致的停用,主要有两方面原因:一方面,厂商缺乏针对企业用户越来越复杂应用场景的支持,导致用户在实际使用过程中,感觉“无助”,进而弃用OA系统;另一方面,企业用户提交售后服务请求后,厂商售后团队跟进解决问题不及时,也是导致企业用户停用OA系统或寻求具有更好服务能力的OA品牌来替换原有OA的原因之一。  由此可见,OA软件厂商想要打造更好的服务品牌,服务与需求的匹配是最重要的。 宇博OA永久免费,功能强大、灵活,中小微企业办公首选。下载地址:http://bbs.erds.com.cn/dl/oa.html

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